不達(dá)標(biāo)”三個(gè)字像一封雞毛信,催促阮東華第一時(shí)間就趕到紅河段中鐵十局工地試驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)。在這里,工作人員正仔細(xì)地對(duì)各批次鋼材進(jìn)行使用前的力學(xué)性能檢驗(yàn)。通過現(xiàn)場(chǎng)見證取樣,阮東華凝神聚目仔細(xì)觀察,憑借多年檢測(cè)的經(jīng)驗(yàn),他發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行規(guī)格25mm鋼筋試驗(yàn)操作比對(duì)時(shí),試驗(yàn)室使用的電液伺服萬能試驗(yàn)機(jī)并未實(shí)現(xiàn)真正清零,還存在-39kN的力值,致使拉伸試驗(yàn)結(jié)果數(shù)值比實(shí)際值低了39.22kN;相應(yīng)地,鋼筋的強(qiáng)度將比實(shí)際低80MPa——這就是俗稱的實(shí)驗(yàn)“假清零”,檢測(cè)結(jié)果必然是錯(cuò)誤的。
阮東華懸著的一顆心放下了。他想起以前就發(fā)生過類似問題,對(duì)此,早在2015年,阮東華就在《云南冶金》發(fā)表過相關(guān)論文,“假清零”造成檢測(cè)值的虛高或虛低,包括重量偏差,都會(huì)導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果的錯(cuò)誤。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)講解和細(xì)節(jié)示范操作,阮東華糾正了檢測(cè)過程,項(xiàng)目施工方對(duì)檢測(cè)結(jié)果及阮東華的研究論文表示認(rèn)同,對(duì)昆鋼技術(shù)員的專業(yè)素質(zhì)表示贊賞。
這些只是解決問題、做好服務(wù)的一個(gè)小插曲。在大理段、楚雄段、紅河段等各標(biāo)段施工現(xiàn)場(chǎng),昆鋼組織技術(shù)中心、技術(shù)質(zhì)量部、質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)中心等專業(yè)技術(shù)人員對(duì)終端用戶提出的送達(dá)鋼材批號(hào)較多,增加了檢驗(yàn)頻次及費(fèi)用等問題及其他需要提供的技術(shù)服務(wù)要求進(jìn)行備案并以最快速度解決,對(duì)重點(diǎn)工程用戶提供免費(fèi)性能檢驗(yàn),以供送檢前參考。
中鐵物貿(mào)“楚紅段”采購(gòu)部副主任謝郡負(fù)責(zé)楚雄、昆明、玉溪、紅河段的物資采購(gòu),據(jù)他反映:“昆鋼發(fā)貨的速度、材料的質(zhì)量管控都有比較嚴(yán)格的系統(tǒng),在針對(duì)鋼筋批號(hào)較多的問題召開協(xié)調(diào)會(huì)后,昆鋼馬上加強(qiáng)內(nèi)部管理,在運(yùn)輸、出庫(kù)、批號(hào)上都實(shí)行了‘雙控’手段,會(huì)后短短幾天就再也沒有接到相關(guān)問題的投訴。”
“服務(wù)質(zhì)量好、人員素質(zhì)高”是客戶對(duì)昆鋼售后的普遍評(píng)價(jià)。昆鋼通過主動(dòng)走訪服務(wù),讓用戶們深切感受到國(guó)有大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視及對(duì)客戶的高度負(fù)責(zé),感受到昆鋼從鋼材生產(chǎn)商到鋼材服務(wù)商的深刻轉(zhuǎn)變,在造福子孫后代的事業(yè)面前,全面落實(shí)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制的承諾,打造經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的民生工程。
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